プライバシーポリシー

株式会社 星灯り観賞企画（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する星空観賞、天体観測、関連イベントの企画・運営、予約受付、問い合わせ対応その他これらに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いおよび保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社 星灯り観賞企画

所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目1-24 星灯りビル 5F

電話番号：+81 3-6842-9175

メールアドレス：[email protected]

2. 取得する情報および取扱い

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、緊急連絡先等の連絡先情報
• 予約内容、参加人数、参加日時、希望プラン、支払状況、キャンセル履歴等の取引情報
• お問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー、苦情・要望等の対応記録
• 本人確認に必要な情報（必要な場合に限る）
• ウェブサイトの閲覧情報、Cookie、アクセスログ、端末情報、IPアドレス、ブラウザ情報等の技術情報
• イベント参加時の写真・動画・音声等（事前に案内した場合または同意を得た場合に限る）
• 決済に関する情報（決済代行事業者を通じて取得される情報を含む）

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、予約管理、参加確認、案内連絡、アフターサポートのため
• お問い合わせ、資料請求、苦情、紛争対応のため
• 料金請求、決済処理、返金、キャンセル対応のため
• 安全管理、参加者の本人確認、緊急時の連絡、事故防止のため
• 星空観賞・天体観測イベントの運営、改善、品質向上のため
• 新サービス、キャンペーン、イベント等のご案内のため
• アンケート分析、統計資料作成、サービス改善のため
• 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
• 不正利用の防止、セキュリティ確保、システム保守のため

当社は、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うことはありません。ただし、法令により認められる場合はこの限りではありません。

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、主として以下の根拠により個人情報を取り扱います。

• 本サービスの提供および契約の履行のために必要であること
• 当社の正当な利益のために必要であり、かつ、本人の権利利益を不当に侵害しないこと
• 本人の同意があること
• 法令上の義務を履行するために必要であること
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であること

要配慮個人情報を取得する場合、または利用目的の範囲を超えて利用する場合には、法令に従い、必要な同意取得その他の措置を講じます。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意取得が困難な場合
• 国の機関等への協力が必要であり、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

当社は、以下の業務を外部事業者に委託することがあります。

• 予約管理システムの運用
• メール配信、SMS配信、通知サービス
• 決済処理
• サーバー、クラウド、データ保管、システム保守
• イベント運営補助、顧客対応、配送業務

委託先に対しては、必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。

6. 個人情報の外国にある第三者への移転

当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人情報が外国にある事業者に移転される場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法その他の適用法令に従い、移転先の個人情報保護制度、移転先事業者の保護措置、本人が講ずべき措置等について必要な情報を提供し、必要に応じて本人の同意を取得します。

なお、移転先の国名や保護措置の詳細は、利用するサービスの変更等に応じて適宜見直されることがあります。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、保存期間経過後または利用目的達成後は、法令に従い、適切な方法で消去または匿名化します。

• 予約・取引記録：契約終了後、法令上必要な期間
• 問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
• 会計・税務関連記録：法令で定められた保存期間
• 安全管理・不正防止記録：必要な期間

保存期間は、法令、監査対応、紛争対応、サービス改善の必要性等を踏まえて決定します。

8. ご本人の権利

本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止または消去
• 第三者提供の停止
• データポータビリティに関する情報提供または対応（法令上認められる範囲での対応）
• 異議申立てまたは利用制限に関する申出

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従い合理的な期間内に対応します。ただし、法令上、開示等に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

本人が同意に基づいて個人情報の取扱いを行っている場合、本人はいつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回は、当社所定の方法によりお申し出ください。なお、同意の撤回があった場合でも、撤回前の適法な取扱いの有効性には影響しません。

同意の撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談窓口および異議申立て

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、異議申立ては、下記窓口までご連絡ください。当社は、適切かつ迅速な対応に努めます。

また、本人は、当社の対応に不服がある場合、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・申出を行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• 個人情報へのアクセス制限および権限管理
• 通信の暗号化、パスワード管理、認証強化
• サーバー、端末、書類の適切な保管・管理
• 従業者への教育・監督
• 委託先の監督および契約管理
• 事故発生時の報告・対応体制の整備
• 定期的な点検、見直し、改善

当社は、個人情報の取扱状況を継続的に見直し、安全管理措置の改善に努めます。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、同意撤回、苦情・相談は、以下までご連絡ください。

株式会社 星灯り観賞企画

住所：〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目1-24 星灯りビル 5F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6842-9175

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年7月1日