利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 星灯り観賞企画（以下「当社」といいます。）が提供する各種星空観賞関連サービスの利用条件を定めるものです。ご利用のお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、当社サービスをご利用ください。

1. はじめに・規約への同意

利用者は、当社が提供する以下のサービスその他これに付随する一切のサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）を利用するにあたり、本規約の内容を十分に確認し、これに同意したものとみなされます。

• 星空観賞ガイドツアー
• 家族向けナイトピクニックプラン
• 写真撮影サポート付き星空鑑賞
• カップル向け貸切観賞プラン
• 季節の天体解説イベント
• 団体・企業向けオーダーメイド星空体験

未成年者が本サービスを利用する場合、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

2. サービスの範囲

当社は、星空観賞に関するガイド、イベント運営、撮影補助、貸切プランの提供、季節の天体解説、団体・企業向け体験企画等を提供します。各サービスの内容、実施場所、所要時間、参加条件、料金、定員、持ち物、注意事項等は、当社ウェブサイト、申込ページ、案内資料、見積書その他当社が別途指定する方法により定めるものとします。

天候、季節、観測条件、施設利用条件、交通事情、行政指導その他の事情により、観賞対象、実施内容、開催時間、開催場所、導線、撮影可否、解説内容等が変更される場合があります。利用者は、これらの変更があり得ることをあらかじめ承諾するものとします。

当社は、利用者に対し、特定の天体の観測、撮影結果、天候条件、視界、満足度その他の結果を保証するものではありません。

3. 利用者の義務・責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 法令、本規約、当社の案内、現地スタッフの指示および施設管理者の規則に従うこと。
• 他の利用者、近隣住民、施設利用者、第三者に迷惑または危険を及ぼす行為をしないこと。
• 飲酒、喫煙、火気使用、騒音、危険物の持込み等について、当社の指示および現地ルールを遵守すること。
• 機材、備品、施設、車両、撮影設備、貸与物品等を破損・紛失しないよう注意し、故意または過失により損害を与えた場合は、その損害を賠償すること。
• 健康状態、体力、アレルギー、持病、妊娠、服薬状況その他安全に関わる事項について、必要に応じて事前に申告すること。
• 夜間屋外活動に適した服装、靴、防寒具、雨具、懐中電灯等を自ら準備すること。
• 未成年者、要配慮者、介助を要する方が参加する場合、必要な監督・介助を利用者自身の責任で確保すること。

利用者が前各項に違反した場合、当社は、参加の中止、退場、今後の利用拒否その他必要な措置を講じることができます。この場合、当社は利用者に対して返金その他の補償義務を負わないものとします。ただし、法令上必要な場合を除きます。

利用者は、自己の責任において本サービスを利用し、本サービス利用に関連して第三者との間で紛争が生じた場合、自らの費用と責任でこれを解決するものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金、追加料金、オプション料金、キャンセル料、振込手数料その他の費用は、各サービスの申込ページ、見積書、請求書または当社が別途定める方法により表示します。

• 支払方法は、当社が指定する方法（例：銀行振込、クレジットカード決済、オンライン決済、現地決済等）によります。
• 銀行振込の場合、振込手数料は利用者の負担とします。
• 支払期限は、当社が別途定める期限までとし、期限までに支払いが確認できない場合、当社は予約を取消し、またはサービス提供を停止できるものとします。
• 法人・団体向けサービスについては、個別契約、見積書、発注書、請求書等の条件が本規約に優先して適用される場合があります。

当社は、法令上必要な場合を除き、支払済み料金の返金義務を負いません。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

キャンセル、日程変更、人数変更、返金の取扱いは、各サービスの案内、申込条件、個別契約または当社が別途定めるキャンセルポリシーに従うものとします。別段の定めがない場合、以下の基準を原則とします。

• 利用日の7日前までのキャンセル：キャンセル料なしまたは所定の事務手数料のみ
• 利用日の6日前から3日前までのキャンセル：料金の30%
• 利用日の2日前から前日までのキャンセル：料金の50%
• 利用日当日のキャンセル、無断不参加、開始後の途中離脱：料金の100%

ただし、貸切プラン、団体・企業向けオーダーメイド星空体験、特別手配を伴うサービス、外部施設・機材・出演者・交通手配等に費用が発生する場合は、実費相当額または別途定めるキャンセル料を請求することがあります。

天候不良、自然災害、交通機関の運休、行政指導、施設閉鎖その他当社の責めに帰すべきでない事由により開催中止となる場合、当社は、代替日程の提案、振替、または当社が相当と認める範囲で返金を行うことがあります。ただし、外部費用、交通費、宿泊費、通信費、装備購入費等の補償は行いません。

返金が発生する場合、返金方法、返金時期、返金手数料の負担は当社の定める方法によります。

6. 責任の制限

当社は、本サービスの提供にあたり、合理的な範囲で安全管理に努めますが、以下の損害については、当社の故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

• 天候、自然現象、視界不良、月齢、季節要因等に起因する観賞結果の不満足
• 利用者の体調不良、転倒、熱中症、低体温、虫刺され、アレルギー反応等
• 利用者の持込機材、貴重品、衣類、車両等の紛失、盗難、破損
• 第三者の行為、施設管理上の制約、交通遅延、通信障害等
• 利用者が当社の指示に従わなかったことに起因する事故・損害

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の責任は、当該損害の直接かつ通常の範囲に限られ、かつ、当該サービスに関して利用者が当社に実際に支払った料金総額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、または法令により制限できない場合はこの限りではありません。

当社は、本サービスに関連して提供する情報、星空解説、撮影アドバイス、天体情報等の正確性、完全性、最新性について合理的な注意を払いますが、これらの完全な保証を行うものではありません。

7. 知的財産権

本サービスに関するウェブサイト、資料、写真、動画、文章、ロゴ、デザイン、解説資料、プログラム、ノウハウ、企画内容その他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、送信、販売、二次利用、商用利用してはなりません。

利用者が本サービス中に撮影した写真・動画の取扱いは、当社の案内、現地ルール、第三者の権利および肖像権・プライバシー権に配慮して行うものとします。利用者は、他の参加者やスタッフを撮影・公開する場合、必要な同意を自ら取得する責任を負います。

利用者が当社に対し、写真、感想、レビュー、提案、企画案等を提供した場合、当社は、法令に反しない範囲で、無償かつ非独占的にこれを利用できるものとします。ただし、個人情報を含む場合は第8条に従います。

8. 個人情報の保護・プライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、本サービスの予約管理、本人確認、連絡、緊急対応、料金請求、サービス改善、品質向上、アンケート実施、法令遵守のために必要な範囲で個人情報を利用します。

当社は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。

• 利用者の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で委託する場合

夜間屋外活動の安全確保のため、必要に応じて、氏名、連絡先、緊急連絡先、健康上の留意事項等の提供をお願いすることがあります。利用者が必要情報の提供を拒否した場合、当社は安全上の理由から参加をお断りすることがあります。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、落雷、洪水、火災、疫病、感染症の拡大、戦争、暴動、テロ、法令・行政指導、停電、通信障害、交通機関の停止、施設の閉鎖、天候悪化、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更または中止された場合、当社はその責任を負わないものとします。

当社は、不可抗力が発生した場合、可能な範囲で利用者に通知し、代替手段、振替日程、内容変更等の合理的な対応を行うよう努めます。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールでの通知その他当社が適切と判断する方法により周知した時点または別途定める効力発生日から適用されます。

利用者が変更後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法・管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、キャンセル、返金、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社 星灯り観賞企画
• 住所：〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目1-24 星灯りビル 5F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6842-9175

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残部およびその他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

当該無効等とされた条項については、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

以上